Vous êtes sur cette page : Ligne de plainte sans frais
Le Bureau d’État des services à l’enfance et à la famille maintient une ligne de plainte sans frais pour les plaintes concernant les programmes de garderie. Appelez ce numéro pendant les heures normales de travail et un membre du personnel prendra l’information.
Le Bureau est habilité à enquêter sur toute violation éventuelle de la réglementation sur les services de garde d’enfants. Si vous pensez qu’une personne ou un programme fonctionne sans la licence ou le certificat d’enregistrement approprié, c’est également une base pour déposer une plainte. Votre plainte fera l’objet d’une enquête et, si elle est étayée, le personnel travaillera avec le fournisseur pour corriger toute violation.
Si vous souhaitez déposer une plainte, appelez :
800-732-5207
À New York, vous pouvez également appeler le département de la santé de la ville à l’adresse suivante:
311
Línea de quejas gratuita
La Oficina de Servicios para Niños y Familias del Estado de Nueva York mantiene una línea de quejas gratuita para que el público pueda comunicar cualquier preocupación acerca de los programas de cuidado diurno. Llame a este número durante horas laborales y un funcionario de la agencia tomará su información.
La oficina tiene la autorización de investigar cualquier violación o infracción de las regulaciones de cuidado infantil. Si usted cree que una persona o un programa está operando sin la licencia o registro apropiado, esto constituye una razón para hacer una queja. Su queja será investigada, y si es sustanciada, funcionarios de la agencia trabajarán con el proveedor(a) de cuidado para corregir cualquier violación o infracción.
Si desea hacer una queja, llame al:
800-732-5207
En la Ciudad de Nueva York, usted también puede llamar al Departamento de Salud al
311 o 646-632-6101