Comment reconnaître, prévenir et signaler l’exploitation financière des personnes âgées vulnérables

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Il s’agit d’une édition de 18 minutes d’une formation multidisciplinaire plus complète visant à aider les professionnels de la finance à apprendre à reconnaître, prévenir et signaler l’exploitation financière des aînés vulnérables. La formation couvre également les rôles de plusieurs agences clés impliquées dans la protection des adultes vulnérables, ainsi que d’importantes lois étatiques et fédérales relatives à ce sujet. L’accent est mis sur les personnes âgées de 60 ans et plus, mais une grande partie du contenu s’applique également aux adultes vulnérables âgés de 18 à 59 ans. Vous pouvez également consulter la version complète de la formation.

Aperçu de la formation

La loi sur les services sociaux de l’État de New York définit l’exploitation financière comme « l’utilisation inappropriée des fonds, des biens et / ou des ressources d’un adulte par une autre personne » et autorise les services de protection des adultes pour les adultes vulnérables de plus de 18 ans qui sont « incapables de se protéger contre les abus, la négligence, l’exploitation financière ou tout autre préjudice ».

Les sujets suivants sont abordés plus en détail dans la version complète de la formation :

L’impact économique de l’exploitation financière

Comme le montre l’étude sur le coût de l’exploitation financière de l’État de New York (2016, NYSOCFS), les pertes financières subies par les Personnes âgées vulnérables de New York dues à l’exploitation financière sont estimées à 1,5 milliard de dollars par an.

Augmentation de la charge de travail liée à l’exploitation financière de l’APS au cours des dernières années

L’État de New York a connu une augmentation de 35% des références d’exploitation financière de 2011 à 2014, tant pour les personnes âgées que pour tous les âges. Parmi les renvois à l’APS impliquant un auteur présumé, l’exploitation financière était la catégorie avec le pourcentage le plus élevé (37%).

Cas d’exploitation financière de l’APS non signalés

Le nombre croissant de cas signalés n’est que la « pointe de l’iceberg ». Under the Radar: New York State Elder Abuse Prevalence Study, financée par NYS OCFS, estime que pour chaque cas d’exploitation financière renvoyé à l’APS, aux forces de l’ordre ou à d’autres autorités gouvernementales, il y a 44 autres cas de ce type qui ne sont pas signalés. L’exploitation financière s’est avérée être la forme la plus répandue de mauvais traitements envers les aînés, affectant 42 New-Yorkais âgés sur 1 000.

Types d’exploitation financière

Par quelqu’un que la victime connaît, par exemple, la famille, les amis, les soignants, les fiduciaires tels que les agents sous procuration, les tuteurs, etc.

Par des étrangers, par exemple des escrocs prétendant représenter un organisme de bienfaisance, une loterie, un tirage au sort ou un organisme gouvernemental; les escrocs; des entrepreneurs ou des vendeurs sans scrupules; vol d’identité; fraude hypothécaire inversée; fraude à l’assurance et fraude en matière de soins de santé.

Le rôle du NYS Department of Financial Services (DFS)

DFS lutte contre l’exploitation financière des aînés en :

• Travailler avec les institutions financières et le secteur de l’assurance sur les pratiques exemplaires pour identifier et prévenir les abus;
• Traiter les plaintes des consommateurs par l’entremise de l’Unité d’aide aux consommateurs;
• Enquêter et travailler avec les forces de l’ordre locales sur des questions criminelles telles que le vol, la falsification, etc., par l’intermédiaire de l’Unité des enquêtes criminelles;
• Enquêtes en matière civile par l’intermédiaire du Corps des enquêtes civiles;
• Éduquer les consommateurs et le public;
• DFS Guidance For Financial Institutions on Preventing Elder Financial Exploitation, est publié aux institutions financières de New York pour promouvoir le signalement des soupçons d’exploitation financière à l’APS et à d’autres autorités. Ces lignes directrices comprennent des signaux d’alarme qui peuvent indiquer l’exploitation financière et des informations sur les « refuges » permettant aux institutions financières de fournir des informations sur les clients à APS et à d’autres autorités pour les aider dans les enquêtes, ainsi que l’immunité civile pour les rapports à APS et à d’autres agences.

Le rôle des services de protection des adultes (APS)

L’APS enquête sur les signalements de mauvais traitements, de négligence et d’exploitation financière d’adultes âgés de 18 ans et plus qui, en raison de déficiences physiques ou mentales, sont incapables de se protéger contre les mauvais traitements, la négligence, l’exploitation financière ou tout autre préjudice et qui n’ont personne disponible qui soit disposé et capable d’aider de manière responsable.

La formation comprend des détails sur la façon de contacter les enquêteurs de l’APS, comment l’APS peut aider, le devoir de l’APS de contacter les forces de l’ordre lorsque le crime est suspecté, les mesures qu’APS peut prendre lorsque l’exploitation financière est confirmée, les caractéristiques des victimes typiques de l’exploitation financière et les signes avant-coureurs de transactions financières douteuses, le comportement douteux des clients et les relations suspectes.