Questions fréquemment posées

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Foire aux questions sur le Bureau de l’Ombudsman

Qui sont les ombudsmans?

Les médiateurs se spécialisent dans la justice pour mineurs et les droits des jeunes; certains ombudsmans sont des avocats. OOTO a un directeur qui est également un avocat ayant de l’expérience dans la justice pour mineurs qui relève directement du commissaire de l’OCFS. À l’occasion, OOTO a un assistant étudiant en droit ou un chercheur pro bono.

Qui contacte OOTO?

Les jeunes, leurs parents ou leurs avocats et d’autres personnes intéressées.

Un membre du personnel du site peut-il appeler OOTO au nom d’un jeune, même si le jeune n’a pas demandé à appeler?

Oui. OOTO prend les appels de nombreuses personnes, y compris le personnel. Le personnel peut également appeler pour faire part de ses préoccupations concernant un jeune et chaque fois qu’il pense qu’un jeune peut bénéficier des services d’OOTO.

Comment une personne peut-elle communiquer avec le Bureau de l’Ombudsman?

• Appelez la ligne d’assistance OOTO au 1-888-219-9818.
  • Les heures de bureau d’OOTO sont de 8h30 .m à 17 h.m, du lundi au vendredi. Un ombudsman peut alors aborder la plupart des questions.
  • Si vous appelez la ligne d’assistance après 17 heures.m ou le week-end, appuyez sur 1 pour laisser un message à OOTO, appuyez sur 2 s’il s’agit d’un contact avec la police. Un ombudsman vérifiera régulièrement la ligne d’assistance.
• Courriel : myallies@ocfs.ny.gov.
• Écrivez à :
  Bureau de l’Ombudsman de l’OCFS
  52, rue Washington, 230N
  Rensselaer, NY 12144

Quels sont les lois et règlements qui guident l’OOTO?

Les articles 523 et 9 du NYCRR 177 de la loi exécutive définissent généralement le rôle de l’OOTO. D’autres politiques liées à l’OCFS guident également la conduite et le rôle de l’OOTO.

Les ombudsmans défendent-ils les intérêts de tous les jeunes qui résident en établissement?

Non. OOTO ne travaille qu’avec les jeunes qui sont impliqués dans le système de justice pour mineurs. Il s’agit des jeunes qui ont été jugés par le tribunal de la famille ou le tribunal pénal et qui résident dans divers endroits, ou ceux qui sont en attente de décision dans des centres de détention de comté. L’OOTO ne s’occupe pas des jeunes placés sous la garde d’un comté qui ont été placés dans un établissement résidentiel, à moins qu’il ne s’agisse de jeunes délinquants (p. ex. les jeunes participant à l’initiative Close to Home de l’AEC ou les jeunes aux programmes Raise the Age).

OOTO ne traite pas les cas de CPS, les cas de placement familial, les NIP, les placements éducatifs ou les jeunes placés auprès du NYS Office of Mental Health (OMH), du NYS Department of Corrections and Community Supervision (DOCCS) ou du NYS Office of People with Developmental Disabilities (OPWDD).

Quels types de droits légaux les jeunes ont-ils lorsqu’ils sont détenus par l’OCFS?

Les jeunes pris en charge ont des droits légaux. Ils ont tous les droits établis par les constitutions et les lois des États-Unis et de l’État de New York. La définition des droits légaux comprend les droits accordés par des ordonnances, des décisions ou des stipulations judiciaires; les réglementations étatiques et fédérales; et les politiques de l’organisme ou de l’établissement. Ces droits couvrent de nombreux aspects du placement d’un jeune, de l’admission au congé. Par conséquent, les droits légaux relevant de la compétence de l’OOTO sont vastes.

Un ombudsman représentera-t-il un jeune devant les tribunaux?

Non. OOTO n’est pas un cabinet d’avocats et les ombudsmans ne sont pas les avocats ou les représentants légaux d’un jeune dans les procédures judiciaires. Les ombudsmans peuvent communiquer avec l’avocat ou le tuteur juridique d’un jeune au nom d’un jeune et peuvent aider à mettre un jeune en contact avec des services juridiques gratuits ou à faible coût.

OOTO est-il le Centre de Justice ?

Non. OOTO ne fait pas le genre de travail d’enquête que le Centre de justice fait. Les médiateurs, cependant, sont des journalistes mandatés et ont l’obligation légale de signaler toutes les allégations de maltraitance ou de mauvais traitements infligés aux enfants au Centre de justice.

Les jeunes ont-ils besoin d’une permission pour appeler OOTO?

Les résidents peuvent appeler OOTO pour toute préoccupation qu’ils pourraient avoir au sujet de leur placement. Parfois, un jeune peut avoir à attendre que certains programmes (par exemple: l’école) soient terminés pour passer un appel, ou jusqu’à ce qu’un incident soit résolu. Mais, une fois sur demande, un site devrait permettre à un jeune d’appeler dès que raisonnablement possible. Le personnel de placement ne peut pas refuser l’appel d’un jeune à oOTO.

Les jeunes doivent-ils dire au personnel pourquoi ils appellent l’ombudsman?

Non. Bien que le personnel soit responsable de la supervision des jeunes dont il a la charge, il devrait veiller à ce qu’un jeune puisse parler à l’ombudsman sans que sa conversation ne soit entendue, surtout si le jeune demande de l’intimité. La correspondance postale entre les jeunes et l’OOTO est également confidentielle.

Dans le cadre de leur traitement, les jeunes ne devraient-ils pas apprendre à résoudre leurs propres problèmes sans OOTO?

OOTO encourage toujours les résidents à résoudre les problèmes par eux-mêmes. Le confort et la capacité d’un jeune à se défendre eux-mêmes sont des compétences essentielles à la vie quotidienne. Lorsqu’il conseille des jeunes, les questions courantes qu’un ombudsman posera sont les suivantes :

• À qui en avez-vous parlé dans votre établissement?
• Avez-vous posé des questions au personnel à ce sujet?
• Y a-t-il un membre du personnel en qui vous pouvez avoir confiance qui peut vous aider à résoudre ce problème?
• Avez-vous utilisé le programme de griefs du placement? (le cas échéant)

Parfois, cependant, un jeune se sent incapable de demander de l’aide sur le site ou se sent mal à l’aise de le faire.

Que devrait faire un site si les forces de l’ordre viennent et demandent à parler à un jeune?

Le personnel doit immédiatement appeler OOTO chaque fois que les forces de l’ordre demandent à parler à un jeune. Le personnel devrait également appeler OOTO si un jeune est sur le point d’être ou pourrait être arrêté, peu importe s’il demande à parler à OOTO.

Si quelqu’un qui n’est pas un jeune appelle au sujet d’un jeune, la personne doit-elle dire son nom à OOTO?

Si quelqu’un appelle OOTO et ne veut pas que son identité soit divulguée à d’autres, OOTO honorera cette demande. Cependant, la fourniture d’informations de contact est importante et nécessaire dans le cas où OOTO a besoin d’informations supplémentaires pour identifier et résoudre un problème.