Bulletin d'information de l'Agence OCFS

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Kathy Hochul, Gouverneur
Sheila J. Poole, Commissaire
Décembre 2021 — Vol. 6, n° 12
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Message du commissaire

En cette saison de dons, je remercie tous ceux d’entre vous qui ont généreusement fait un don aux efforts philanthropiques de notre organisme tout au long de l’année et à ceux d’entre vous qui ont donné de leur temps pour aider les personnes dans le besoin dans votre propre communauté. En tant qu’organisme de services à la personne, notre mission est d’aider. J’admire combien d’entre nous portent cette mission dans leur vie personnelle et soutiennent nos voisins.

Je suis enthousiasmée par les possibilités que la nouvelle année apportera et renforcée par le soutien ferme dont le gouverneur Hochul a fait preuve pour notre travail, y compris la garde d’enfants, la lutte contre la pauvreté des enfants, la prévention de la violence domestique, l’arrêt de la violence armée et le respect des droits des femmes et des personnes LGBTQ + et plus encore. J’ai hâte de savoir quelles initiatives et priorités de l’OCFS seront incluses dans le discours du gouverneur sur l’état de l’État en janvier.

Il y a aussi des nouvelles positives au niveau fédéral, avec l’adoption par la Chambre des représentants de la loi Build Back Better Act. Cette loi comprend des investissements fédéraux dans les services de garde d’enfants et la prématernelle universelle pour les enfants de trois et quatre ans. Nous garderons un œil vigilant sur elle tout au long du processus législatif. Comme nous le savons, les services de garde d’enfants sont essentiels au succès de l’économie et à la réussite individuelle de nombreuses familles américaines. Si elle est adoptée, cette loi profiterait à près de 300 000 enfants de l’État de New York et contribuerait à mettre des services de garde de qualité, fiables et abordables à la portée des parents lorsqu’ils retourneront au travail. Reconstruire en mieux prolongerait également le crédit d’impôt pour enfants d’un an, apportant 12 mois supplémentaires d’allégement nécessaire aux familles.

Chez OCFS, nous constatons de première main l’importance et l’impact du soutien aux familles. Je félicite chacun d’entre vous pour vos efforts, qui ont un impact positif sur les gens à l’échelle de l’État, et je suis très reconnaissant de travailler avec une équipe qui fait un travail si important pour améliorer la vie des autres. J’espère que vous verrez comment vous faites vraiment une différence. Je sais que oui, et je me sens privilégiée de diriger une agence de professionnels des services à la personne aussi dévoués.

Alors que nous clôturons 2021, je veux que vous sachiez à quel point j’apprécie vos efforts déterminés pour remplir notre mission envers les personnes que nous servons. Je vous souhaite à tous une saison des fêtes paisible et joyeuse et j’attends avec impatience une merveilleuse année 2022.

Sincèrement,
Sheila J. Poole
Commissaire

Articles

Le sous-commissaire Molnar sous les projecteurs nationaux avec un programme pilote visant à améliorer l’équité et l’accès aux services de garde d’enfants

Sous-commissaire à la Division des services de garde d’enfants, Janice Molnar

L’OCFS, avec le soutien de la Fondation Robin des Bois, s’efforce d’améliorer l’équité et l’accès aux services de garde d’enfants au moyen d’un projet pilote utilisant le modèle fondé sur des données probantes de la Consultation sur la santé mentale de la petite enfance (ECMHC).

La sous-commissaire de la Division des services de garde d’enfants, Janice Molnar, a récemment partagé le succès du projet pilote avec un public national lors de la conférence virtuelle de l’American Public Health Association, Creating the Healthiest Nation, à Denver.

Les jeunes enfants de couleur sont suspendus ou expulsés de manière disproportionnée des services de garde. L’ECMHC réduit l’impact des préjugés implicites en donnant aux fournisseurs de services de garde les outils nécessaires pour comprendre et faire preuve d’empathie envers les enfants dont ils ont la charge afin de soutenir leur développement émotionnel. Ces outils les aident également à gérer les comportements difficiles avec des approches positives qui améliorent l’environnement préscolaire et renforcent les capacités d’autorégulation et l’estime de soi des élèves.

« La façon dont nous sommes traités lorsque nous sommes très jeunes façonne le fait que nous nous sentions valorisés ou non, ce qui façonne profondément ce que nous devenons à mesure que nous grandissons », a déclaré Janice. « L’approche de l’ECMDC met l’accent sur l’importance cruciale de relations positives et enrichissantes dans les premières années du développement d’un enfant. »

Le programme peut améliorer les attitudes des enseignants envers leurs élèves, les aider à développer et à utiliser des outils et des stratégies appropriés et fondés sur des données probantes pour réduire les comportements difficiles et, en fin de compte, réduire leur niveau de stress pour que les enfants continuent d’apprendre et de faire travailler les parents. L’effet du modèle de réduction des suspensions et des expulsions améliore l’accès équitable aux soins.

Grâce au financement de Robin Hood, Youth Research, Inc. assure la gestion de projet pour le projet pilote, le suivi des données, l’examen par des experts et les ressources de formation afin d’éclairer les stratégies à l’échelle de l’État. L’OCFS présentera les meilleures pratiques pour soutenir un partenariat solide entre les organismes à but non lucratif et les organismes d’État afin de mobiliser des fonds privés pour apporter des changements à grande échelle qui profitent aux jeunes et aux familles.

L’échange d’adoption virtuel met en vedette 10 enfants à la recherche d’un foyer pour toujours

Les bureaux régionaux de l’OCFS ont célébré le Mois national de l’adoption avec un échange virtuel d’adoption le 18 novembre. Coordonné par les spécialistes de la permanence des bureaux, l’événement a réuni 10 enfants de différentes régions.

Les enfants ont rencontré un public privé de 40 familles agréées pour l’adoption et des travailleurs sociaux des départements locaux des services sociaux, des organismes bénévoles et des organismes d’adoption.

La présentation vidéo de chaque enfant comprenait une description d’eux-mêmes et de ce qu’ils recherchent dans une famille pour toujours, ainsi qu’une discussion avec le travailleur social de l’enfant, un travailleur de Wendy’s Wonderful Kids de la Dave Thomas Foundation for Adoption et un membre du personnel de l’agence.

Au cours de l’événement, les familles intéressées pourraient communiquer avec un travailleur social pour poursuivre l’adoption, puis commencer le processus de visites, de jumelages et d’études à domicile. OCFS remercie toutes les personnes impliquées dans cet événement important de placer les enfants dans des foyers aimants et permanents.

Après le programme, les organisateurs ont envoyé des paquets aux familles adoptives potentielles qui contenaient des résumés des informations des enfants et des liens pour en savoir plus sur d’autres enfants en attente d’adoption. Les parents intéressés ont été invités à communiquer avec des travailleurs sociaux pour poursuivre l’adoption.

Tonya Boniface nommée commissaire associée aux ressources humaines

Commissaire associée aux ressources humaines Tonya Boniface

Félicitations à Tonya Boniface, qui a récemment été nommée commissaire adjointe aux ressources humaines. Elle est responsable de la direction, de la coordination et de l’intégration de tous les programmes de ressources humaines de l’agence, y compris le personnel; les relations de travail; la formation et le perfectionnement; enquêtes spéciales; la santé et la sécurité des employés; la diversité, l’équité et l’inclusion; et la préparation aux situations d’urgence de l’organisme.

« Je suis extrêmement excitée par cette nouvelle aventure », a déclaré Tonya. « J’ai hâte de travailler avec le personnel talentueux d’OCFS pour répondre aux nombreux besoins changeants de notre main-d’œuvre. »

Tonya apporte plus de 18 ans d’expérience avec l’État de New York, dont 15 à l’OCFS au Bureau du personnel. Elle possède une vaste expérience des systèmes de ressources humaines, des lois, des règles et des règlements. Depuis 2019, Tonya occupait le poste de directrice associée des ressources humaines.

Elle a établi de solides relations avec toutes les divisions et tous les bureaux de l’organisme. Tonya est titulaire d’un baccalauréat en éducation du College of Saint Rose à Albany.

Le personnel de la Division du développement de la jeunesse et des partenariats pour la réussite présenté à la Table ronde fédérale sur l’engagement des organismes d’application de la loi avec les survivants de la traite à des fins sexuelles d’enfants

Lorsque le département de la Justice des États-Unis et l’Office fédéral des victimes d’actes criminels ont récemment convoqué une table ronde virtuelle d’experts nationaux pour discuter des préjudices causés par la pratique de l’arrestation des jeunes victimes de la traite à des fins sexuelles et des stratégies visant à mettre fin à cette pratique, deux employés de l’OCFS reconnus comme des chefs de file dans le domaine ont été invités à participer.

La sous-commissaire de la Division du développement de la jeunesse et des partenariats pour la réussite (YDAPS), la Dre Nina Aledort, et la directrice du Bureau de la santé et du bien-être, Madeline Hehir, ont offert leurs commentaires aux participants pour qu’ils les examinent dans l’élaboration de politiques, de services et de stratégies de financement futurs.

Environ 80 participants représentant le gouvernement, les organismes d’application de la loi, les fournisseurs de services sociaux et de services aux victimes et les jeunes survivants ont été affectés à des séances en petits groupes propres à une discipline. L’OCFS a participé à la session pour les représentants des gouvernements fédéral et des États et s’est concentrée sur les réponses tenant compte des traumatismes et centrées sur les jeunes victimes de la traite à des fins sexuelles.

« L’arrestation de jeunes pour des accusations liées à la prostitution est rare à New York, et notre loi safe Harbour a aidé New York à répondre aux enfants survivants », a déclaré Madeline. « Cependant, nous demeurons très préoccupés par le manque de ressources suffisantes et d’alternatives qui rendent les jeunes vulnérables à la traite ou à l’arrestation pour d’autres chefs d’accusation. »

Un thème de conversation était l’importance des services à faible barrière comme ceux offerts par les programmes runaway and homeless youth (RHY), qui répondent depuis longtemps aux besoins des jeunes à partir d’un cadre tolérant aux risques et de réduction des méfaits et offrent des solutions de rechange à d’autres interventions du système. Cependant, les programmes et services de RHY à l’échelle nationale sont chroniquement sous-financés.

Nina a expliqué que « les systèmes de protection de l’enfance ont relevé le défi à bras le corps, mais ne peuvent pas faire le travail seuls. Nous avons besoin de partenariats avec des fournisseurs communautaires, des organismes de lutte contre les victimes d’actes criminels, des organismes d’application de la loi, des services de santé et d’autres partenaires pour répondre au mieux aux besoins de cette population diversifiée. Il est impératif que les jeunes qui ont été victimes d’abus sexuels, de viols et d’exploitation soient traités comme tels et non comme des auteurs de crimes. »

La Commission pour les aveugles célèbre le Mois national de la sensibilisation à l’emploi des personnes handicapées

Elizabeth Bunday, conseillère en réadaptation professionnelle nySCB, avec Michael Pringle

L’Amérique célèbre le Mois national de la sensibilisation à l’emploi des personnes handicapées (NDEAM) chaque année en rendant hommage aux réalisations des personnes handicapées dont le travail contribue à maintenir la vigueur de l’économie du pays. Nous reconnaissons les entreprises qui appuient cet effort en réaffirmant leur engagement à assurer l’égalité des chances pour tous les citoyens.

Le thème du NDEAM de cette année était « America’s Recovery: Powered by Inclusion », ce qui reflète l’importance de veiller à ce que les personnes handicapées aient pleinement accès à l’emploi et à la participation communautaire pendant la reprise nationale après la pandémie de COVID-19.

 

La Capital Region Employment Alliance a organisé un événement virtuel de reconnaissance des entreprises à la fin d’octobre qui a honoré l’un des participants de la Commission de l’État de New York pour les aveugles (NYSCB), Michael Pringle, un gestionnaire agréé du Business Enterprise Program (BEP).

 

Malvoyant depuis sa naissance, Michael n’a pas reçu de services de réadaptation visuelle ou d’équipement adapté à l’école.

Il est entré dans les services de réadaptation professionnelle du NYSCB à l’âge adulte et a surmonté les obstacles grâce au mentorat et à la formation. Il a terminé avec succès la formation sur les licences BEP et est maintenant propriétaire unique de deux magasins BEP à Albany. Michael attribue une grande partie de son succès au NYSCB BEP et à sa conseillère en réadaptation professionnelle, Elizabeth Bunday.

L’événement de la Journée du souvenir transgenre rend hommage à ceux qui ont perdu la vie à cause de la violence

L’OCFS a marqué la Journée du souvenir transgenre (TDOR) avec un événement le 16 novembre qui a présenté un panel de membres du personnel de l’État de New York qui s’identifient comme transgenres, non conformes au genre ou non binaires (TGNB). Le groupe a discuté de leurs expériences et a éduqué les participants sur l’identité de genre et les situations difficiles pour la communauté TGNB. Ils ont également souligné la nécessité d’un environnement de travail sûr et affirmatif.

À la fin, l’animateur a lu les noms des personnes de TGNB qui ont perdu la vie à cause de la violence en 2021, une cérémonie sombre qui appelle chacun de nous à l’action. L’événement était parrainé par l’OCFS et le Département de la fonction publique et était accessible à d’autres organismes d’État.

TDOR a été fondée en 1999 par la militante transgenre Gwendolyn Ann Smith qui a organisé une veillée aux chandelles pour honorer la mémoire de Rita Hester, une femme transgenre tuée en 1998. La veillée a commémoré toutes les personnes transgenres perdues dans la violence depuis la mort de Rita et a commencé une tradition importante. Des événements sont maintenant organisés dans 185 villes dans 20 pays.

Au cours de la dernière décennie, de plus en plus de rapports de crimes haineux anti-transgenres ont émergé. Des études montrent que les femmes transgenres de couleur subissent des taux de violence plus élevés que les autres.

La Campagne des droits de l’homme (CDH) suit ces chiffres et, jusqu’à présent, 2020 avait le taux le plus élevé à ce jour – 44 personnes transgenres assassinées. Jusqu’à présent en 2021, le CDH a suivi 46 décès. Et beaucoup d’autres, selon des études, ne sont pas signalés.

Pour obtenir des ressources et une liste des organisations LGBTQ+ de l’État de New York, visitez la page Web LGBTQ+ de l’OCFS : ocfs.ny.gov/programs/youth/lgbtq/.

Mises à jour des installations

La COVID n’a pas ralenti les activités des centres résidentiels de l’industrie

Les résidents et le personnel adorent les nouvelles boules à bulles

Les résidents de l’industrie se préparent à rebondir dans leurs nouvelles boules à bulles.

Les résidents, le personnel et le conseil consultatif de l’Industry Residential Center ont été occupés, occupés, occupés tout en veillant à respecter les directives sanitaires COVID.

Pendant les confinements liés à la COVID, le conseil consultatif de l’industrie a fait don de fonds et a contacté des partenaires communautaires qui ont gracieusement donné à l’établissement et offert aux résidents de nouvelles expériences pour les aider à apprendre et à grandir.

Un nouvel équipement vidéo est disponible pour les résidents de l’industrie.

L’industrie a fait inspecter son parcours de cordes de 50 pieds de la tour alpine, a ajouté une nouvelle salle de musculation, une salle de conditionnement physique et une aire de jeux vidéo et a acheté d’autres équipements récréatifs. Leurs nouvelles balles à bulles sont un favori, où chaque personne grimpe à l’intérieur d’une balle géante et rebondit sur les autres joueurs pour le plaisir et la forme physique. Les résidents et le personnel apprécient cette façon sûre de « mosh ».

L’établissement a également identifié de nombreuses possibilités d’emploi et d’enseignement professionnel pour ses résidents, dont beaucoup portent des certifications et / ou des crédits de classe. Ils construisent des serres et acquièrent des expériences agricoles / agricoles, y compris l’aquaponie / pisciculture et l’élevage.

L’industrie a mis en place le programme IRC College, une extension du Monroe Community College.

Gabriel Opuana, aide-soignant de la division jeunesse de Brookwood, connaît bien les Jeux olympiques, en tant qu’entraîneur à quatre des Jeux. Le voici à Tokyo en 2021.
Un entraîneur olympique transfère ses compétences pour aider Brookwood à réussir le Centre pour jeunes résidents

L’ancien champion nigérian du disque et actuel entraîneur olympique et international Gabriel Opuana, qui est assistant de la division des jeunes 4 au Brookwood Secure Center for Youth, se sent passionné par le fait de parler aux jeunes.

« Je le chéris et j’adore le faire », a-t-il expliqué. « Certains enfants n’ont pas l’habitude d’avoir des discussions ou d’être entendus et conseillés, mais avec le temps, ils viennent et nous passons de là. »

Et Gabriel sait certainement comment faire avancer les choses. Ayant grandi au Nigeria, il a établi un record national junior pour le lancer du disque, ce qui lui a permis de gagner des bourses pour terminer ses études secondaires et terminer ses études universitaires. Il a depuis entraîné des équipes nigérianes lors de quatre Jeux olympiques et continue de cultiver des athlètes pour les Jeux olympiques et d’autres événements internationaux.

Aide de la Division jeunesse de Brookwood 4 Gabriel Opuana

Gabriel est venu aux États-Unis en 2010 pour « vivre le rêve américain ». Il travaille à l’OCFS depuis 2017 et possède une vaste expérience de travail avec les jeunes en athlétisme et avec diverses organisations.

« Au lieu de me battre dans la rue, dit Gabriel, je dis aux jeunes de mettre cette énergie dans le sport, et vous excellerez. »

Il supervise les activités de gymnastique pour son unité de Brookwood, est un entraîneur certifié pour la force et le conditionnement physique et conseille les résidents sur la façon de devenir de meilleures personnes.

« J’aime être sur le sol avec les jeunes », a déclaré Gabriel. « C’est ma passion : parler aux plus jeunes. La plupart du temps, je suis du côté des discussions. Je me sens comme un conférencier motivateur. »

Gabriel dit qu’il se sert toujours de lui-même comme exemple. « J’ai traversé beaucoup de choses dans la vie, mais je suis stable maintenant, et je leur dis que c’est un point de départ pour lancer leur avenir. Beaucoup d’entre eux aiment quand je parle avec eux. Je parle de mes erreurs dans la vie, de la façon dont elles ont ralenti ma croissance, mais que les choses se sont accélérées et que le sport m’a aidé. Le sport a été un tournant pour moi. »

Ses compétences en tant qu’entraîneur sont utiles à Brookwood.

« Si je peux travailler avec des garçons dans la rue, je peux parler à n’importe qui. Je dois d’abord développer des relations avec nos jeunes pour qu’ils croient en moi. Mon rôle est de conseiller et de parler; J’essaie surtout de conseiller. Je leur dis que les gens font des erreurs, mais qu’ils ont une autre chance. C’est un endroit pour vous aider à corriger tout ce qui vous a amené ici. »

L’État de New York reçoit 26 millions de dollars pour soutenir les survivantes de violence domestique

New York a récemment reçu 26 millions de dollars pour des programmes de lutte contre la violence domestique et les agressions sexuelles afin de financer des services de soutien aux survivantes en vertu de la Loi sur la prévention et les services de violence familiale (FVPSA), qui fait partie du plan de relance économique de 1,9 billion de dollars que le président Biden a signé en mars.

Selon des études nationales, le nombre de victimes de violence familiale et d’agression sexuelle a augmenté pendant la pandémie. Parallèlement, les fournisseurs de services font face aux mêmes défis en matière de dotation que de nombreux autres secteurs.

« L’injection de fonds fédéraux soutiendra la continuité des services vitaux pour les victimes de violence familiale et d’agression sexuelle », a déclaré Jara Traina, directrice du Bureau ocfs pour la prévention de la violence familiale et le soutien aux victimes. « Cela permet également à nos programmes d’aller au-delà des services de crise en offrant des services accrus de prévention et de santé mentale aux victimes dans leurs communautés. En réduisant les obstacles à l’accès à ces services, nous faciliterons la guérison des victimes et des enfants.

L’État de New York a reçu 18 millions de dollars pour soutenir 90 programmes de lutte contre la violence domestique à travers l’État afin de fournir un accès à la vaccination contre la COVID, au dépistage, à la santé préventive ou comportementale et aux unités de santé mobiles. Les programmes de lutte contre la violence familiale seront en mesure d’établir ou de maintenir des contrats avec des unités de santé mobiles existantes exploitées par des hôpitaux, des cliniques médicales, des centres de santé et des organismes de santé publique à but non lucratif pour effectuer des visites régulières à divers endroits, y compris des refuges, des programmes communautaires, des sites de logement de transition ou des lieux tribaux.

L’État de New York a également reçu 8 millions de dollars pour soutenir les centres d’aide aux victimes de viol et les programmes de violence sexuelle dans le cadre de la transition vers des services virtuels / à distance et pour répondre aux besoins d’urgence accrus des survivantes d’agression sexuelle en raison de la pandémie.

La tribu mohawk Saint Regis de New York a également reçu une subvention directe de la FVPSA de 584 495 $ pour donner accès aux vaccins contre la COVID, aux tests et aux unités de santé mobiles, ainsi qu’un financement supplémentaire de 162 428 $ pour son programme d’agression sexuelle.

L’événement du Mois du patrimoine amérindien présente un documentaire déchirant sur le retrait des enfants autochtones des familles

L’OCFS a observé le Mois du patrimoine amérindien en novembre avec une visionnage et une discussion sur Dawnland, un documentaire de 2018 qui suit une commission historique de vérité et de réconciliation dans le Maine et son enquête sur le retrait d’enfants amérindiens de leurs familles autochtones Wabanaki pour être placés en famille d’accueil.

Le film documente la longue histoire des retraits d’enfants amérindiens de leurs familles, y compris vers des pensionnats amérindiens, et lorsque ceux-ci ont été fermés au 20ème siècle, vers des familles d’accueil. Tout au long de cette histoire douloureuse, des familles autochtones ont été déchirées et leurs enfants forcés d’abandonner leur histoire, leur langue et leurs coutumes. Les enfants ont subi des abus mentaux, sexuels et physiques, dont les blessures sont portées à travers les générations.

Le documentaire a été suivi d’une table ronde à laquelle ont participé des personnes de la communauté Wabanaki qui ont été présentées dans le film. Alors que le film était centré sur une communauté du Maine, les panélistes ont clairement indiqué que son message est pertinent ici à New York où les familles amérindiennes ont subi les mêmes abus. Ils ont discuté de l’importance pour les Amérindiens d’être connectés à leur communauté et à leur patrimoine. Ils ont conseillé aux gens d’écouter davantage, de prendre du recul et de donner aux familles autochtones le respect de déterminer la meilleure façon de prendre soin des besoins émotionnels, sociaux et culturels de leurs enfants.

La présentation, ainsi que beaucoup d’autres, est disponible sur notre chaîne YouTube à youtu.be/4XTRHEDM2yo.

Conseil des enfants et des familles qui organise des groupes de discussion pour les parents sur les programmes de garde d’enfants, d’aide préscolaire, de visites à domicile et de petite enfance

Le New York State Council on Children and Families (CCF) et le Center for Human Services Research de SUNY Albany s’associent pour offrir des groupes de discussion virtuels en décembre afin d’entendre les gens parler de leurs expériences avec les services de garde d’enfants, le Programme d’aide préscolaire, les visites à domicile et les programmes et services à la petite enfance.

Les parents de l’État de New York et les personnes qui s’occupent de nouveau-nés par l’intermédiaire d’enfants de cinq ans, y compris les mères, les pères, les parents d’accueil, les grands-parents et d’autres membres de la famille, sont admissibles à participer. Chaque participant recevra une carte-cadeau Target de 25 $.

Pour confirmer les dates et les détails, consultez la page NYSB5 du CCF . Pour en savoir plus sur les activités de subvention de la naissance en développement préscolaire grâce à cinq, consultez le Guide de référence des projets de renouvellement NYSB5 2020-2022. Si vous avez des questions, veuillez communiquer avec Erin Berical au eberical@albany.edu ou au 518-591-8615. Nous apprécions votre soutien!

OCFS parle votre langue... et bien d’autres

 

 

 

 

  

OCFS s’engage à servir chaque famille de l’État de New York dans la langue qu’elle connaît et comprend. Au cours du dernier exercice fédéral, l’OCFS – y compris le registre central à l’échelle de l’État et le centre d’appels des services sociaux – a aidé plus de 8 500 personnes maîtrisant l’anglais limité (LEP) partéléphone dans 42 langues et a investi plus de 400 000 $ dans la fourniture des services.

Le Bureau de l’information publique de l’OCFS rend compte chaque année au gouverneur des services d’assistance linguistique que nous fournissons, y compris l’interprétation par téléphone, l’aide à l’interprétation en personne, l’interprétation vidéo à distance, la langue des signes américaine (ASL) et les traductions écrites.

La plupart des appels LEP étaient dans le top 10 des langues: arabe, bengali, chinois, créole haïtien, italien, coréen, polonais, russe, espagnol et yiddish, mais d’autres étaient en albanais, bosniaque, birman, cherokee, chin hakka, dari, farsi, Français, peul, hindi, hmong, japonais, maay, malayalam, népalais, pachto, portugais, serbe, somalien, swahili, tagalog, tamoul, thaï, tigrigna, turc, twi, ukrainien, ourdou, ouzbek, vietnamien, Wolof et Yoruba.

Le personnel de l’OCFS a eu 34 réunions en personne avec des clients du LEP, 64 réunions par vidéoconférence et plus de 30 nécessitant l’ASL. Près de 1 000 documents ont été traduits dans les 10 premières langues et d’autres, dont le cambodgien, le dari, le Français, le peul, le gujarati et le pachto. Parmi ces documents, 190 ont été traduits en interne.