Bulletin d'information sur les services aux adultes

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Kathy Hochul, Gouverneur
Suzanne Miles-Gustave, Esq. commissaire intérimaire
Juin 2019 — Vol. 11, n° 1
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Le bulletin des services aux adultes

Un message du Bureau exécutif
Certificats de reconnaissance décernés pour l’excellence en services aux adultes
Par Sheila Poole, commissaire de l’OCFS
 

Je viens d’aviser les commissaires locaux que le Bureau des services à l’enfance et à la famille (OCFS) décernera une nouvelle série de certificats de reconnaissance pour l’excellence dans la prestation de services aux adultes. Ces certificats honorent et célèbrent le travail exceptionnel accompli par les travailleurs sociaux et les superviseurs des services de protection des adultes (APS) et des foyers de type familial pour adultes (FTHA). J’invite les commissaires locaux à envisager de proposer la candidature de membres de leur personnel pour ce prix.

Ces certificats offrent une reconnaissance bien méritée et diffusent de bonnes nouvelles sur les programmes APS et FTHA. Chez OCFS, nous voulons mettre en lumière le travail exemplaire accompli dans ce domaine.

Les commissaires sont invités à partager une explication détaillée et précise des raisons pour lesquelles les candidats méritent une telle reconnaissance. Les candidatures doivent inclure des exemples de réussites dans la gestion de situations difficiles, d’aller plus loin, de programmes novateurs et de collaboration avec d’autres fournisseurs ou systèmes. La date limite pour les soumissions est le 29 juillet 2019.

Les lauréats seront reconnus dans une variété de forums, y compris l’Institut annuel de formation sur la maltraitance des adultes, lors de présentations locales à la demande des districts locaux, sur le site Web de l’OCFS et dans le bulletin des services aux adultes. Célébrons les travailleurs des Services de protection des adultes!
 

Du directeur
« Best of OCFS » honore le Bureau des services aux adultes et l’APS local
Par Alan Lawitz, directeur du Bureau des services aux adultes de l’OCFS
 

 
 
 
 
 
Le 10 décembre 2018, le Bureau des services aux adultes a été reconnu par le commissaire Poole pour son travail visant à faire progresser le domaine de l’intervention de l’APS dans les cas d’exploitation financière. Le personnel du Bureau a présenté le travail accompli dans ce domaine et a illustré comment le travail du Bureau est appliqué sur le terrain par l’APS local. Nous avons invité Heather Jett, travailleuse sociale de l’APS, et Jodie Smith, toutes deux du comté de Washington (photo ci-dessous avec Paula Vielkind), à discuter d’un cas dans lequel l’APS a protégé une femme handicapée âgée contre l’exploitation financière par un membre de la famille. Heather et Jodie avaient fait un travail formidable sur cette affaire, et nous avons eu la chance de pouvoir montrer une vidéo à ce sujet qui comprenait la victime âgée, qui a fait l’éloge du travail de l’APS. Nous remercions le commissaire de cette reconnaissance. Je suis honoré de travailler quotidiennement avec le « Best of OCFS ». Merci au Bureau des services aux adultes et à l’APS local, pour tout ce qu’ils font!
 
 
 
 
 
 
Et pour souligner encore plus les bonnes œuvres, par une journée enneigée de février 2019, deux membres intrépides du Bureau des services aux adultes, Deb Greenfield et Anthony Lareau (voir ci-dessous), se sont portés volontaires pour pelleter l’allée de l’un de nos voisins Rensselaer, un aîné. Voici des preuves photographiques de cette bonne action. Félicitations!  -Alain 
 
 
 

 Politique de bon voisinage : Anthony Lareau et Deb Greenfield dégagent l’allée. 

L’APS du Saint-Laurent protège les aînés victimes d’exploitation financière
Par Lisl Maloney, spécialiste des services aux adultes, Bureau des services aux adultes, NYS OCFS  

« Ce n’est pas que je sois si intelligent, c’est juste que je reste avec des problèmes plus longtemps. »

Cette citation d’Albert Einstein décrit avec justesse la persévérance dévouée que l’APS du comté de St. Lawrence utilisait pour servir une femme de quatre-vingt-dix ans qui vivait dans ce comté. Elle avait 97 ans lorsqu’elle est décédée et vivait seule dans sa propre maison en milieu rural. Elle n’avait pas de famille vivante et était en sécurité financière. Sur une période de trois ans, l’APS du comté de St. Lawrence est intervenue cinq fois pour assurer sa sécurité et son bien-être.

Comme c’est la coutume dans de nombreuses communautés rurales, cette femme a permis à un couple voisin de l’aider de manière informelle avec les tâches en plein air et la préparation des repas. Alors qu’elle était brièvement hospitalisée, ces voisins ont essayé de lui voler 125 000 $ en encaissant des chèques en blanc qu’ils ont trouvés chez elle. Ils ne savaient pas que le compte courant avait été fermé, et lorsque le planificateur financier du propriétaire du compte a remarqué leurs tentatives, il a appelé la police de l’État de New York. Pourtant, la femme a permis au couple de s’impliquer à nouveau dans ses soins.

Au fil du temps, lorsqu’elle a commencé à avoir des problèmes de mémoire et d’autres problèmes de santé liés à l’âge, elle a permis à l’un de ces voisins de superviser ses soins à domicile en permanence. Finalement, son conseiller financier a déclaré à APS que les voisins avaient persuadé son client de nommer l’un d’eux comme son agent avec procuration, et l’autre l’exécuteur testamentaire. Ils l’ont persuadée de changer sa volonté pour se nommer comme les principaux bénéficiaires au lieu des organismes de bienfaisance qu’elle a choisis. Ils se sont écrit des chèques pour des milliers de dollars au-delà du coût des soins à domicile de la victime chaque mois. Ils vont même signer l’acte à sa maison pour eux. Elle dira plus tard qu’elle n’avait aucun souvenir de ces transactions.

Certaines personnes feront de grands efforts pour contrôler et manipuler les victimes. APS a découvert par des aides-soignants à domicile que le couple s’était arrangé pour transférer les appels téléphoniques entrants de la victime à leur téléphone afin de contrôler son interaction avec les autres. Ils ont dit aux aides à domicile de ne donner à la femme que du courrier indésirable et de leur laisser le reste pour qu’ils l’ouvrent.

Lorsque le travailleur social de l’APS a partagé tout cela avec la victime, elle a été choquée et consternée, et a déclaré qu’elle n’autorisait aucun de ce que ses exploiteurs ont fait dans leurs efforts pour l’isoler socialement. Elle a accepté de cesser toute interaction avec le couple et a donné la permission au travailleur social de l’APS de confronter le voisin par téléphone en son nom. Un plan de sécurité a été immédiatement mis en place où tous ses soignants ont accepté de ne plus permettre au couple d’entrer chez elle ni d’avoir d’autres contacts avec elle. Les serrures de sa porte ont été changées et les aides à domicile ont empêché les voisins d’avoir une communication avec elle. Elle a révoqué la procuration et a réautorisé son avocat à être son mandataire. Son testament a de nouveau été modifié pour refléter ses véritables souhaits. Le couple a accepté de lui rendre l’acte à la maison. Les autorités ont estimé que les dommages avaient été réparés et elles n’ont pas engagé de poursuites parce qu’elles pensaient que la victime ne serait pas un témoin convaincant en raison de sa mauvaise mémoire.

Cette histoire est un excellent exemple de la façon dont des personnes sans scrupules s’attaquent aux personnes âgées vulnérables en les trompant et en les maintenant socialement isolées. Il illustre comment l’APS peut remplir sa mission de protection des victimes en établissant des relations de confiance et en intervenant avec l’utilisation appropriée de partenaires communautaires. APS a toujours été respectueuse des décisions de la femme et de son désir de vivre de manière indépendante. APS a toujours agi dans son meilleur intérêt jusqu’à la fin, lorsqu’elle est décédée paisiblement dans sa propre maison dans les soins des services de soins palliatifs.

De nouvelles formations enregistrées avec des partenaires étatiques sont maintenant disponibles sur HSLC
Partenariat DFS/OCFS/APS
 


 

 

 

 

 

 

De gauche à droite : Alan Lawitz, directeur du NYS OCFS Bureau of Adult Services, Bruce Wells, avocat associé au NYS Department of Financial Services, Mollie Blanchard Cearley, avocate et boursière Excelsior au NYS DFS, à la suite d’une présentation de « A Partnership To Prevent & Address Exploitation of Vulnerable Adults: NYS DFS, NYS OCFS and Local APS ». Ce webinaire a été enregistré le 12/6/18.

 

 

 

 

 

 

 

 

 Justice Center/Family-Type Homes for Adults Partnership To Prevent and Address Exploitation of Vulnerable Adults NYSDFS, NYSOCFS and Local APS
De gauche à droite : Davin Robinson, directeur adjoint de la sensibilisation, de la prévention et du soutien au Centre de justice pour la protection des personnes ayant des besoins spéciaux (Centre de justice); David Fribourg, enquêteur superviseur au Centre de justice; et Deb Greenfield, coordonnatrice de la maison de type familial pour adultes au Bureau des services aux adultes de l’OCFS, lors de la présentation de la formation au Centre de justice enregistrée le 12/10/18.  

Staten Island APS répond aux besoins spéciaux de la communauté immigrante
Par Deborah Holt-Knight, sous-commissaire, NYC HRA APS, et
Elsie Jean-Baptiste, directrice, staten islando-office, NYC HRA APS

La deuxième semaine d’avril a été la Semaine du patrimoine des immigrants, un événement que le DSS/HRA/DHS célèbre chaque année. Cette année, la décision a été prise de célébrer en reconnaissant certaines des grandes contributions que notre personnel apporte au travail que nous faisons tous pour soutenir les New-Yorkais. Lors de l’événement de cette année, HRA a reconnu l’équipe des services de protection des adultes de Staten Island pour son engagement à travailler avec les communautés d’immigrants et son dévouement envers l’agence. La célébration de la Semaine du patrimoine des immigrants a eu lieu le lundi 15 avril de 23 h 30 à 14 h 30.m au 43e étage du 4WTC/150 Greenwich Street. Le commissaire Steven Banks et Grace Bonilla, l’administratrice de l’ARH, ont remercié les membres de l’équipe pour leur service. Elsie Jean-Baptiste a présenté la candidature suivante :
 
Le bureau de l’APS de Staten Island est composé d’immigrants. Nous travaillons en équipe pour fournir à tous les New-Yorkais le meilleur service possible en accord avec la mission de l’agence. En tant que New-Yorkais issus de l’immigration, nous sommes sensibles aux besoins particuliers de la communauté immigrante. Je propose la candidature du personnel de l’APS de Staten Island pour les énormes contributions qu’ils apportent au programme APS, qui comprend des services linguistiques à la population immigrante. Par exemple, la superviseure Vanessa Pagan-Torres utilise sa connaissance de la langue espagnole et de la culture hispanique pour informer les clients sur les ressources, telles que les centres pour personnes âgées, les logements pour personnes âgées, les services juridiques, le tribunal du logement, les médecins et les services de santé mentale. Michael Montalvo, Community Associates, a aidé à expliquer le processus de nettoyage intensif et, en parlant dans la langue maternelle du client (l’espagnol), aide à réduire l’anxiété du client à l’idée d’accepter le nettoyage intensif qui aide l’agence à mettre en œuvre des services de soins à domicile indispensables.

Les travailleuses sociales Marina Potashnik, Helen Khutoretsky et les superviseures Olesya Shats et Yekaterina Zozulya effectuent des tâches sur le terrain pour traduire pour des clients immigrants venus de Russie, d’Ukraine et d’Ouzbékistan. Ces personnes font une grande différence dans la vie de tous les New-Yorkais, mais elles utilisent leur connaissance de la langue, de la culture et des normes du pays pour engager le client immigrant, l’informer des ressources disponibles et aider le client à accepter les services nécessaires, ce que la travailleuse sociale Marina Potashnik a fait à plusieurs reprises.

Les travailleurs sociaux Karyn Pampinella, Joseph Maniscalco, Sabrina Goodman et Donna Longo, associée de bureau, ne sont pas des immigrants, mais ils apportent d’énormes contributions au service des clients immigrants référés au bureau de Staten Island APS. Mme Pampinella veille à ce que le client immigrant reçoive de l’information dans sa langue maternelle, de l’aide en espèces et des services juridiques pour régler les problèmes d’expulsion. Le travailleur social Joseph Maniscalco est l’agent de liaison avec le new-yorkais (NYPD) pour le bureau de Staten Island. Il s’est récemment impliqué auprès d’un client immigrant qui avait besoin de services du NYPD. M. Maniscalco a obtenu une aide linguistique pour le client et NYPD a également fourni au client immigrant un agent hispanophone pour résoudre les problèmes liés à la maltraitance. Il était important d’informer le client qu’un crime avait été commis et devait être signalé aux organismes d’application de la loi, quel que soit son statut d’immigration. Sabrina Goodman, travailleuse sociale, est entrée en contact avec un client qui ne parlait pas anglais. Mme Goodman s’est assurée qu’un interprète linguistique rendait visite au client pour traduire pendant l’évaluation de l’APS, suivi d’un membre du personnel pour lui fournir les ressources nécessaires dans sa langue. Les travailleurs sociaux Adebayo Womiloju, Nnadozie Dikeocha et Joseph Obisanya sont tous entrés en contact avec des immigrants du Nigéria et, entre eux trois, peuvent parler yoruba et ibo. Les clients nigérians ont tous bénéficié de l’attention individuelle et des services fournis par les travailleurs sociaux dans leur langue maternelle.

Le travailleur social Mervat Fahmy parle couramment l’arabe et a fourni aux clients arabophones des informations sur les ressources, les prestations en espèces, les coupons alimentaires et les avocats en immigration fournis par le bureau de la conseillère Debi Rose. Elsie Jean-Baptiste, directrice, et Hylarion Pierre, travailleur social, ont travaillé avec de nombreux immigrants dont la langue maternelle est le créole haïtien ou Français. Nous avons aidé les clients immigrants en traduisant de l’anglais vers le créole haïtien et Français, en fournissant des ressources et des informations dans les domaines du logement, du NYPD, des services juridiques, de l’ACS, du Conseil de l’éducation, des services de santé mentale, des centres pour personnes âgées et des services sociaux.

En tant que New-Yorkais issus de l’immigration, nous sommes fiers et reconnaissants de travailler pour une ville et un programme qui mettent en valeur les besoins spéciaux de la population immigrante. Nous nous souvenons quand nous sommes venus à New-York et que nous n’étions pas capables de comprendre l’anglais. Nous nous sentions invisibles, isolés, effrayés et incapables de participer pleinement à notre communauté. Grâce au personnel dévoué de l’APS et à un programme tel que le Bureau des affaires des réfugiés et des immigrants, ce n’est plus le cas.